A recibir atención segura y de excelente calidad por personal capacitado.
A recibir un trato cortés, digno, humano y ético.
A no ser discriminado respetando sus convicciones personales, socio-culturales, de género, económicas e ideológicas.
A recibir información suficiente, clara, entendible, oportuna y veraz acerca de los procedimientos a realizarle.
A decidir libremente sobre su atención sin ninguna forma de presión.
Deberes de los usuarios
De tratar con respeto y amabilidad al personal de la institución, los usuarios y sus acompañantes.
De suministrar la información verdadera y oportuna requerida para la realización de los procedimientos.
De colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas por la institución e informar en caso de no entender o no poder seguir las indicaciones.
De cumplir oportunamente de las fechas y horarios de los procedimientos.
De observar las precauciones de seguridad y cuidar la infraestructura de la institución.
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